VODAFONE – art 2 – Documenti collegati

I PRINCIPALI ELEMENTI DEL CONTRATTO

  • In questo secondo articolo Vodafone ricorda brevemente, oltre al rapporto Vodafone e Cliente sulle condizioni generali riguardo le promozioni dei servizi voce, dati e servizi accessori come da art. 1, anche quelle che saranno le regole sulla carta Cliente e sulle condizioni di acquisto e uso di dispositivi hardware.

Art. 2 – Documenti collegati

 

Il rapporto tra Vodafone e il Cliente è regolato, oltre che dalle presenti condizioni generali, da:

– Le condizioni del piano e delle eventuali opzioni e/o promozioni, scelte dal Cliente per la fruizione del servizio dati che consente di navigare dentro e fuori casa e del servizio voce che consente di fare e ricevere chiamate vocali, nonché dalle condizioni che regolano i servizi accessori, che sono gratuiti o a pagamento, quali ad esempio: i servizi di gestione delle chiamate (es. la segreteria telefonica) che sono automaticamente attivati e che possono essere disattivati dal Cliente, i servizi di emergenza, i servizi a sovrapprezzo, i servizi di traffico dati in roaming, etc.;

– La carta del Cliente, che regola principi e standard di qualità dei servizi offerti;

– Le condizioni specifiche di acquisto o di uso di eventuali dispositivi hardware. In relazione ai servizi ADSL, Fibra o Fibra mista a Rame, nell’apposito documento integrativo alle presenti condizioni generali di contratto, pubblicato sul sito www.vodafone.it e disponibile presso i punti vendita, sono riportati i valori degli indicatori specifici di qualità del servizio previsti dalla delibera 244/08/CSP come modificata dalla delibera 151/12/CONS nonché l’indicazione delle caratteristiche delle prestazioni fornite, della tecnologia utilizzata, delle caratteristiche minime che il sistema di accesso deve possedere e dove reperire le informazioni riguardanti gli obiettivi ed i risultati della qualità del servizio.

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